מדדים ויעדים אפקטיביים ככל שיהיו, יכולים לרדת לטמיון במידה ולא נבחנה הלימתם למול חוות דעת הלקוח.
חוות דעת זו הינה כגושפנקה למאמצי הארגון הרבים הנעשים בכדי לשפר את שביעות רצון הלקוח.
באמצעות סקרי שביעות רצון/לקוחות סמויים, נוכל לנטר את עוצמות הארגון וחולשותיו הטעונות שיפור מראיית הלקוח.
Wiservice תנהל עבורך את הפעילות, משלב הגדרת הצורך, בניית הסקר, איתור מגמות והחשוב ביותר, מתן המלצות לשיפור.
